Politica de cambios y devoluciones

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Diseñamos piezas de joyería de invaluable valor cultural, inspiradas en nuestra cultura indígena ancestral. Por favor lea las Políticas de cambios y devoluciones antes de realizar su compra.

Políticas de cambios y devoluciones

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para que lo ejerzas es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Pasado este tiempo, no podemos ofrecerte una devolución de dinero, pero sí un cambio de producto.

A partir del momento de la compra de algún producto Bachué a través de cualquiera de nuestras plataformas on-line (página web, Facebook, Instagram o WhatsApp), cuentas con 15 días calendario para realizar el cambio de cualquier accesorio sin usar.

Si deseas realizar una devolución o reembolso, escribe un correo electrónico a bachueinfo@gmail.com. Indica en el asunto como “DEVOLUCIÓN” o “CAMBIO” seguido de tu nombre.

Ten en cuenta los requisitos para cualquier cambio o devolución:

  • El producto no debe haber sido usado.
  • Todas las piezas deben estar en su estado y empaque original.
  • Bachué no acepta devoluciones ni cambios de ningún artículo personalizado o de promoción.
  • Los cambios pueden realizarse por un producto de igual o mayor valor o saldo en la tienda.
  • El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución o cambio. La dirección del lugar de destino será suministrada al correo luego de recibir la solicitud.
  • El reembolso de dinero es igual al costo de los productos devueltos.
  • Si las piezas no cumplen con los requisitos descritos anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución, y las piezas enviadas serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.

Los productos Bachué comprados a través de algunas de nuestras tiendas aliadas o distribuidores deberán ser tramitados con la entidad donde fue realizada la compra.

Si el cambio lo deseas realizar por un defecto en el producto, por favor lea los términos en los cuales se acepta dicho cambio en el documento de garantías.

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