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Preguntas frecuentes

Nos demoramos de 1 a 3 días hábiles en enviar la guía de envío, y otros 1 a 8 días hábiles en el envío con nuestro operador logístico.

En total 1-8 días hábiles. El tiempo depende de la cuidad, si es una ciudad principal o secundaria.

No, el envío no está incluido. Cuando realizas una compra superiores a $120.000 es el envío es GRATIS, excepto cuando hay promociones globales en toda la tienda o evento particular.

Actualmente la tarifa es de  $12.000 a todo Colombia y $8.000 Medellín y Área Metropolitana. Si necesitas más información puedes comunicarte con nosotros al teléfono +57 315 548 0186

Si, hacemos envíos a todas las partes dónde las empresas de envío llegan. Si tienes problema al recibir paquetes o envíos en tu zona de residencia puedes comunicarte con nosotros para evaluar el caso en particular.

Las empresas de envío son Coordinadora mercantil, Envía Covalentes y Servientrega.

Sí, tenemos presencia en almacenes multimarca de Medellín, Bogotá y Cartagena, puedes comunicarte con nosotros para darte más información relacionada con tu ubicación.

Tenemos garantía en cada uno de nuestros productos. Visita nuestra página Política de cambios y devoluciones si tienes alguna duda. 

Recuerda: De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para que lo ejerzas es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Pasado este tiempo, no podemos ofrecerte una devolución de dinero, pero sí un cambio de producto. 

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