Si ya conoces los pasos y condiciones, acá podrás encontrar el link de acceso a la encuesta que debes llenar: Encuesta volver al círculo
Es hora de hacer un cambio y transformar ese consumo lineal al que estamos acostumbrados por un consumo más consciente y responsable. Volvamos al círculo, volvamos al consumo circular, reparemos lo dañado.
Si tienes joyas BACHUÉ que se han ido deteriorando, ya sea por el desgaste natural del material o el mal uso, escríbenos para darle una segunda oportunidad a tus productos. ¡Los recibirás como nuevos!
En nuestra primera versión de volver al círculo queremos facilitarte el proceso, por eso te damos un paso a paso de como hacerlo:
Llena la siguiente encuesta. En este link encontrarás una encuesta donde te preguntaremos por el estado de tus joyas y que quisiéramos mejorar de ellas. Llénalo con tus datos y la información que requerimos para hacerte una cotización. Ten en cuenta que recibimos solicitudes hasta el 19 de junio.
Una vez se cierren las solicitudes, revisaremos cada uno de los casos, y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta de tus productos y tomes una decisión con respecto a la reparación.
Si aceptas la cotización de reparación, deberás hacernos llegar la(s) pieza(s) para comenzar con el proceso de reparación. El proceso puede tomar hasta 30 días.
Una vez la(s) pieza(s) estén listas nos comunicaremos contigo para entregarte tu(s) joya(s) favorita(s) como nueva(s) para que la(s) puedas seguir usando por mucho tiempo más.
¡Anímate a hacer las cosas diferentes!
Reparar una joya Bachué es un proceso lento y de mucho cuidado. Hay muchos factores que pueden afectar el resultado. Acá te listamos alguna condiciones que debes tener en cuenta antes de decidir volver al círculo:
Evaluación: Se valorará cada caso en particular. Cada desgaste o reparación de piezas es particular y por esta razón debemos analizar el proceso que debe tener cada uno.
Proceso artesanal: Es posible que la pieza original cambie un poco su apariencia, color o textura. Todos nuestros procesos son artesanales por esto solo podemos comprometernos con la perfección de una pieza hecha a mano que lleva su huella artesanal.
Tiempos: La recepción de productos se hará hasta el sábado 19 de junio y a partir de esa fecha la entrega puede tardar hasta 30 días. Al ser unidades aisladas, el tiempo de producción podría tomar un poco mas que nuestra producción de piezas normales.
Envío: Debes hacernos llegar la(s) pieza(s) o si deseas que las recojamos (aplica para Medellín o el área metropolitana del Valle de Aburrá), los gastos de envíos corren por tu cuenta.
Pago: Para comenzar con el proceso de reparación deberás hacernos un anticipo del 60%. Este pago podrás realizarlo a nuestra cuenta de ahorros Bancolombia, Nequi o Daviplata. El 40% restante podrás pagarlo una vez esté lista la pieza, antes de su entrega.
Pérdidas: Cabe la posibilidad de que alguna de las piezas se pierda o se dañe irreparablemente. En este caso, el saldo que hayas pagado por el reproceso lo puedes utilizar como abono a la compra de otro producto BACHUÉ.
Particularidades de los productos para que tengas en cuenta:
Collares: Las cadenas de collares o pulseras no es posible hacerles reproceso, pero si quieres tu producto como nuevo podemos reemplazar la cadena de tu producto por una nueva. Te mostraremos las opciones de cadenas disponibles en caso de no contar con la misma referencia.
Productos con tejido: Es posible que no tengamos tenemos del mismo tejido original de tu joya, especialmente si el diseño pertenece a colecciones pasadas, en este caso nos comunicaremos contigo para mostrarte las opciones que tenemos disponibles.
Aretes: Los baños de plata y oro puede variar levemente de color, por esta razón debes enviarnos el par de aretes completo para que una vez hecho el acabado final, queden iguales.
Es posible que algunas piezas no se puedan reparar, pero esperamos hacer todo lo posible para dar una segunda oportunidad a tu pieza.